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驾驶员服务规范第三章 仪容仪表
发布时间：2012-1-21
第六条：每位驾驶员必须做到
1、服装整洁，不戴奇形饰物，上岗前佩戴服务证章。
2、头发光亮整齐，不留怪异发型和胡须，指甲修剪整齐，不留污垢。
3、举止端庄大方，与乘客对话或上车宣传时要面带微笑，文明礼貌，亲切诚恳。
4、回答乘客询问时要耐心细致。
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